Pogoji poslovanja

Veljajo od 11. 11. 2026

1. Ponudnik

Ti pogoji veljajo za servis, popravila, zagone, kabliranje in optimizacijo ogrevalnih in hladilnih naprav, ki jih ponudnik opravi pri strankah na območju Savinjske regije in po dogovoru drugje.

2. Naročilo in termin

• Storitev naročite prek spletne rezervacije, po telefonu ali e-pošti.
• Spletna rezervacija takoj zadrži izbrani termin, ki pa velja, ko vam ga potrdim po e-pošti, SMS-u ali telefonu – praviloma še isti dan, ob vikendih in praznikih prvi delovni dan.
• Termin je časovno okno, v katerem pridem na vaš naslov. Če bi zaradi nujnega primera zamudil, vas o tem obvestim.
• Če termina ne morem izvesti, vam predlagam drugega ali rezervacijo zavrnem; v tem primeru ne nastanejo nobeni stroški.

3. Prestavitev in odpoved

Termin lahko brezplačno prekličete ali prestavite prek povezave v potrditvenem sporočilu ali po telefonu. Prosim, da to storite čim prej, najkasneje 24 ur pred terminom, da ga lahko ponudim komu drugemu.

4. Cene in plačilo

• Delo se obračuna po porabljenem času in veljavni urni postavki, k temu se prištejeta porabljen material in prevoz, kot je dogovorjeno pred začetkom dela.
• Vse postavke so navedene v servisnem poročilu, ki ga po opravljenem delu pregledate in podpišete.
• Plačilo se izvede po opravljeni storitvi na podlagi izdanega računa, po dogovoru gotovinsko ali na transakcijski račun.
• Če med delom ugotovim, da je potreben večji poseg ali dražji nadomestni del, vas pred nadaljevanjem obvestim in počakam na vašo odločitev.

5. Izvedba storitve

• Stranka zagotovi varen dostop do naprave, električno napajanje, vodo in dovolj prostora za delo.
• Pri delu na plinskih napravah upoštevam navodila proizvajalca in veljavne predpise. Če ugotovim, da naprava ni varna za uporabo, jo lahko izklopim in vas o tem pisno obvestim v poročilu.
• Dela na napravah s fluoriranimi toplogrednimi plini (klime, toplotne črpalke) opravljam s certifikatom za F-pline in vodim predpisane evidence.
• Med delom fotografiram napravo in opravljeno delo. Fotografije so del servisne evidence in jih brez vašega soglasja ne objavim.

6. Servisno poročilo

Po opravljenem delu na tablici ali telefonu skupaj pregledava servisno poročilo (opravljeno delo, meritve, material, cena in priporočila), ki ga potrdite s podpisom. Podpisano poročilo v PDF prejmete na e-pošto ali drug dogovorjen način. S podpisom potrdite, da je bilo delo opravljeno v navedenem obsegu in da ste bili seznanjeni s priporočili.

7. Jamstvo in reklamacije

• Za opravljene storitve in vgrajeno blago jamčim v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Za vgrajene nadomestne dele velja tudi garancija proizvajalca, kadar je izdana.
• Napako sporočite čim prej, najkasneje v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, po e-pošti ali telefonu. Navedite številko servisnega poročila in opis napake.
• Jamstvo ne velja za napake zaradi nepravilne uporabe, posegov tretjih oseb, naravne obrabe, neustrezne kakovosti vode ali goriva in višje sile.

8. Odgovornost

Ponudnik odgovarja za škodo, ki jo pri izvedbi storitve povzroči namenoma ali iz hude malomarnosti. Ne odgovarja za posredno škodo in za okvare, ki niso povezane z opravljenim delom.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujem v skladu s politiko varstva osebnih podatkov.

10. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujeva sporazumno. Pritožbo lahko pošljete na zgornje kontakte – nanjo odgovorim v osmih delovnih dneh. Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Če spora ne rešiva sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika.

11. Končne določbe

Pogoji so objavljeni na spletni strani in veljajo za vse storitve, naročene od dneva objave. Ponudnik lahko pogoje spremeni; za že potrjene termine veljajo pogoji, veljavni ob potrditvi.