Varstvo osebnih podatkov

Velja od 11. 11. 2026

Vaše podatke uporabljam samo zato, da lahko pridem k vam, opravim servis in vam izdam poročilo. Ne prodajam jih in ne delim z oglaševalci. Spodaj je natančno opisano, kaj zbiram, zakaj in koliko časa.

1. Upravljavec

Za vsa vprašanja o vaših podatkih se obrnite name na zgornje kontakte.

2. Katere podatke obdelujem

• Rezervacija termina: ime in priimek, telefon, e-pošta (če jo vpišete), naslov izvedbe, vrsta in model naprave, koda napake, vaše sporočilo in izbrani termin.
• Prošnja za klic: ime, telefon in kratko sporočilo.
• Izvedba storitve: podatki o napravi (vrsta, znamka, model, serijska številka, lokacija, pri klimah in toplotnih črpalkah vrsta in količina hladiva), meritve, opis opravljenega dela, porabljen material in cena, fotografije naprave in opravljenega dela ter vaš podpis na servisnem poročilu.
• Tehnični podatki: IP naslov ob oddaji rezervacije ali prošnje za klic (za zaščito pred zlorabami in samodejnimi roboti).

3. Namen in pravna podlaga

• Izvedba storitve in dogovor o terminu – podatki so potrebni, da termin potrdim, pridem na pravi naslov in opravim delo (točka b, 1. odstavek 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov).
• Zakonske obveznosti – računovodske listine, evidence o delu na napravah s fluoriranimi toplogrednimi plini (F-plini) in jamčevanje (točka c).
• Zakoniti interes – zaščita spletne strani pred zlorabami in opomnik obstoječim strankam, ko se bliža redni letni servis njihove naprave (točka f). Opomnikov ne želite? Povejte mi in jih ne bom več pošiljal.

4. Koliko časa hranim podatke

• Rezervacije in prošnje za klic, iz katerih ni nastala storitev: največ 12 mesecev.
• Podatki strank, naprav, servisna poročila in fotografije: dokler ste moja stranka in še 5 let po zadnji storitvi (jamčevanje in morebitni zahtevki).
• Evidence o delu z F-plini: najmanj 5 let, kot zahteva Uredba (EU) 2024/573.
• Računi: 10 let po koncu leta, v katerem so bili izdani (Zakon o davku na dodano vrednost).
• Tehnični zapisi za zaščito pred zlorabami: do 24 ur.

5. Kdo še lahko dostopa do podatkov

Podatki so shranjeni na strežniku ponudnika gostovanja v Sloveniji (NEOSERV d.o.o.), ki jih obdeluje samo po mojih navodilih. E-pošto pošiljam prek istega strežnika. Podatke posredujem drugim samo, če to zahteva zakon (npr. davčni ali inšpekcijski organ). Podatkov ne prenašam izven Evropske unije.

6. Piškotki in sledenje

Spletna stran ne uporablja piškotkov za oglaševanje ali analitiko in ne nalaga vsebin tretjih ponudnikov (pisave in slike so na lastnem strežniku). Med izpolnjevanjem rezervacije brskalnik začasno shrani vnesene podatke v zavihku (sessionStorage), da jih ne izgubite ob osvežitvi; ob zaprtju zavihka se izbrišejo. Notranji del strani za serviserja uporablja en nujni piškotek za prijavo.

7. Vaše pravice

Kadar koli lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenos podatkov in ugovarjate obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Zahtevo pošljite na zgornje kontakte – odgovorim najkasneje v enem mesecu. Če menite, da podatke obdelujem v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si).

8. Varnost

Povezava s spletno stranjo je šifrirana (HTTPS). Podatki strank so shranjeni izven javnega dela strežnika, dostop je zaščiten z geslom, redno delam varnostne kopije.

9. Spremembe

Če se način obdelave spremeni, bom to objavil na tej strani in spremenil datum veljavnosti.